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Ignacio de la Hera Freitag
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Las comunidades sociales son el corazón de Internet – Con Zieltraffic usted podrá integrar convenientemente las redes sociales en su marketing mix online.
Muchas compañías han descubierto entretanto por sí mismas las redes sociales como instrumento de marketing. Realmente albergan un potencial enorme, pero no es suficiente tan solo estar “presente”. Es mucho más necesario una concepción integrada y elaborada de su comunicación en medios sociales, con el fin de poder aprovechar de forma eficiente las nuevas posibilidades al tiempo de minimizar los riesgos.
Zieltraffic le ayuda al respecto: analizamos su reputación online actual y a partir de ella deducimos recomendaciones de acción en una concepción de marketing de redes sociales. Con ello le ofrecemos un fundamento de decisión sólido para su camino hacia la Web 2.0.
La Web 2.0 se caracteriza por las comunidades y el contenido generado por usuarios. Éstos discuten en las redes sociales no sólo acerca de cuestiones privadas sino también sobre las empresas, las marcas y los productos. Las recomendaciones tanto en las redes sociales como también en blogs y foros son consideradas auténticas y fiables. Su influencia sobre las decisiones de compra de los usuarios de Internet prácticamente no puede ser sobreestimada.
Las empresas pueden aprovechar para sí estos desarrollos y entablar un diálogo valioso con sus clientes e interesados potenciales. De este modo, la reputación de su marca y el conocimiento de sus productos aumentan, las opiniones, deseos e ideas de los clientes pueden aplicarse para el análisis del mercado y obtener sugerencias para el desarrollo de productos gracias a su presencia en las redes sociales.
Y, naturalmente, en las plataformas de las redes sociales también existen múltiples posibilidades de hacer publicidad activamente en el marco del Social Media Advertising.
En la web existen numerosas plataformas de redes sociales con los más diversos posicionamientos. Entre las ofertas más importantes se encuentran además de Facebook, Twitter y YouTube, los muchos blogs de temas específicos que cada empresa puede utilizar concretamente.
El tema de tendencia de medios sociales, que sacudió como publicidad enormemente exagerada toda la rama online, se ha desarrollado hasta convertirse en un canal de comunicación duradero al que ninguna compañía debería dejar de prestar atención. Las redes sociales se han convertido en un componente fijo del marketing mix online.
No obstante, es importante para las compañías evitar un accionismo ciego. La presencia en medios sociales comienza al prestar atención. Los temas centrales son, por lo tanto, la exploración y análisis de las redes sociales en el marco de una investigación social y el monitoreo de los medios sociales. Sólo así será posible evaluar las oportunidades y riesgos que la web social abre a las empresas, y elaborar un concepto fundado para el desarrollo de una estrategia de comunicación en redes sociales.
El desafío consiste en elaborar conceptos integrados que puedan conectarse sin fisuras a las demás actividades online de la empresa. Con gusto nos enfrentamos a este desafío y le ayudamos en su camino desde el análisis de su reputación online, pasando por la elaboración conjunta de la estrategia de comunicación en redes sociales hasta la formación y ampliación de su presencia comunicacional en ellas.
